Política de Privacidade

1. Dados coletados

Na waitlist, coletamos nome, e-mail, tipo de interesse, volume mensal estimado para vendedores e, quando informado, cidade e estado.

Na plataforma, poderemos coletar dados de conta e perfil, anúncios, imagens enviadas, favoritos, avaliações, denúncias, conversas, confirmações de saída para WhatsApp, registros de moderação e logs técnicos de acesso e segurança.

2. Finalidades

Usamos dados para operar a plataforma, criar e proteger contas, organizar a lista de espera, segmentar comunicação de compradores e vendedores, publicar anúncios, viabilizar chat, moderar riscos, responder denúncias, prevenir fraude, melhorar a qualidade da vitrine e cumprir obrigações legais. Também usamos dados agregados de anúncios, vendas declaradas, avaliações e localização para métricas internas de operação, qualidade e demanda.

3. Bases legais

O tratamento pode se apoiar em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e prevenção à fraude, conforme aplicável a cada contexto.

O usuário pode retirar consentimentos quando essa for a base aplicável, observadas hipóteses em que a ChipHub precise manter registros por obrigação legal, segurança, prevenção a fraudes ou exercício de direitos.

4. Chat, moderação e segurança

Conversas no chat interno podem ser analisadas automaticamente para detectar sinais de risco, como telefone, links externos, pedido de pagamento antecipado, Pix, dados bancários, comprovantes suspeitos, entrega por terceiro, pedido de dados sensíveis ou tentativa precoce de migração para fora da plataforma.

Ocorrências suspeitas podem gerar registro permanente de moderação, revisão humana e medidas de segurança. Esse tratamento existe para proteger usuários e sustentar a cultura preventiva da ChipHub.

5. Compartilhamento e operadores

A ChipHub não vende dados pessoais. Dados podem ser processados por provedores necessários à operação, como hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, e-mail, análise de erros, segurança e comunicação.

Dados também podem ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente, exercício regular de direitos ou investigação de fraude e abuso.

6. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para operar a plataforma, cumprir finalidades informadas, atender obrigações legais, preservar segurança e exercer direitos. Registros técnicos de acesso a aplicações podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável.

Registros de moderação, denúncias e ocorrências de segurança podem ser preservados por prazo maior quando necessários para prevenção a fraude, histórico de sanções, defesa de direitos ou investigação de conduta irregular.

7. Direitos do titular

O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões, conforme os limites e hipóteses previstos na legislação aplicável.

8. Segurança

Aplicamos controles de acesso, autenticação, políticas de banco de dados, segregação de chaves, registros de moderação e medidas técnicas razoáveis. Nenhuma plataforma é livre de risco, então recomendamos que usuários evitem enviar documentos sensíveis, dados bancários ou informações pessoais sem necessidade.

9. Coleta automatizada por terceiros

Dados pessoais e perfis de usuários — incluindo nome, foto, contatos, localização aproximada, histórico de anúncios, avaliações e conversas — não podem ser coletados, extraídos, indexados ou reutilizados por terceiros sem base legal válida sob a LGPD e sem autorização prévia da ChipHub. A coleta automatizada (scraping, crawling, mineração de dados, uso de bots) de informações pessoais disponíveis na plataforma viola estes termos e a legislação de proteção de dados, sujeitando o responsável às sanções da Lei nº 13.709/2018 e às medidas administrativas, técnicas e judiciais cabíveis.

10. Pré-lançamento e comunicação

Durante o pré-lançamento, os dados da waitlist são usados para medir demanda, segmentar comunicação, priorizar convites e entender o perfil inicial de compradores e vendedores.

11. Contato

Para solicitar correção, exclusão, acesso ou esclarecimento sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@chiphub.com.br.